Esta Política descreve como a MentorOS ("nós") trata dados pessoais dos usuários da Plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada), telefone (opcional).
- Uso da Plataforma: progresso em programas, episódios assistidos, interações.
- Técnicos: IP, agente do navegador, logs de acesso e eventos de sistema.
2. Bases legais e finalidades
- Execução de contrato — prestar o serviço contratado (acesso ao conteúdo).
- Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraude, melhoria do produto.
- Consentimento — comunicações opcionais e cookies não essenciais.
- Cumprimento de obrigação legal — retenção fiscal e atendimento a autoridades.
3. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço (hospedagem, e-mail transacional, processamento de pagamentos), sob contrato e obrigações de confidencialidade compatíveis com a LGPD.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em provedores com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Aplicamos controle de acesso por função, autenticação forte e políticas de mínimo privilégio.
5. Retenção
Retemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados.
6. Seus direitos como titular
Você pode a qualquer tempo solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso, correção, portabilidade e eliminação de dados;
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento.
As solicitações podem ser feitas pelo canal de suporte informado dentro da Plataforma.
7. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento. Detalhes na Política de Cookies.
8. Encarregado (DPO)
O contato do encarregado pelo tratamento de dados é disponibilizado pelo canal de suporte dentro da Plataforma.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Publicaremos a nova versão nesta mesma URL.